Procédure de réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation concernant un produit ainsi que concernant le service fourni. Vous pouvez déposer une plainte en écrivant un e-mail à info@orange-audio.com. Vous recevrez un accusé de réception de votre réclamation dans un délai de 7 jours. Vous recevrez une réponse concrète à votre réclamation de notre part dans un délai de 14 jours.

 

Êtes-vous en désaccord avec la solution ou ne pouvons-nous pas parvenir à un accord ensemble ? Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez ensuite le soumettre à la commission des litiges de Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre réclamation via la plateforme européenne ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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