Procédure de plaintes

Vous pouvez soumettre une plainte concernant un produit et les services offerts. Vous pouvez soumettre une plainte en écrivant un e-mail à Info @orange-audio.com. Vous recevrez une confirmation de réception de votre plainte dans les 7 jours. Dans un délai de 14 jours, vous recevrez une réponse substantielle à votre plainte.

 

Si vous n'êtes pas d'accord avec la solution ou si nous ne pouvons pas le comprendre ensemble? N'êtes-vous pas satisfait du traitement de votre plainte? Ensuite, vous pouvez le soumettre au comité des différends de Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre plainte via la plate-forme ODR européenne via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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Nous envoyons un e-mail environ une fois par mois. Dans le courrier, nous envoyons des informations sur les promotions et les nouveaux produits.